Trocas e Devoluções

Nosso maior compromisso é com sua plena satisfação nos produtos e na experiência de compra, a política de trocas visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos nossos clientes possuem 7 dias de garantia para desistência/devolução e garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação, ambos a partir do recebimento do produto.

Caso você queira desistir da compra, o produto apresente defeito de fábrica ou é diferente do que encomendou, informe a nossa equipe através de nossos canais de atendimento:

Relate o caso, enviando fotos claras e vídeos do produto com defeito ou sua Insatisfação com o produto.

A garantia não cobre defeitos de uso como: uso impróprio, dano causado por quedas e tentativas de consertos, danos com fluidos, entre outros.

Observação: nas fotos e vídeos também devem ser mostradas a embalagem do produto recebido (embalagem dos correios, com etiqueta). Atenção: é indispensável que a embalagem seja mostrada no vídeo.

TROCA E REEMBOLSO

Sua reclamação será analisada em no máximo 3 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago.
• Receber um novo produto igual o encomendado.
• Receber um produto de valor semelhante.

ATENÇÃO: o cliente pode solicitar a devolução do valor ou a substituição do produto mediante a devolução do produto recebido (Enviaremos as informações para postagens nos Correios). O produto deve ser enviado com a embalagem original dos correios, com a etiqueta do destinatário sem avarias.

Após a devolução do produto, nossa equipe fará analise para confirmar se tudo está de acordo com as condições de troca ou devolução do valor.

Observação: Não realizamos devoluções ou trocas fora do prazo.